سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. كما نتحمل تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو معيب).

من المتوقع استلام المبلغ المسترد خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد لشركة الشحن. يشمل هذا الإطار الزمني مدة الشحن لاستلامنا للمرتجع (من 3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه معالجة المرتجعات (من 3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب الاسترداد (من 5 إلى 10 أيام عمل).

لإرجاع أي منتج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني joulerakw@gmail.com. يُرجى تضمين تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع في البريد الإلكتروني. سنزودك بتعليمات الإرجاع وسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني فور استلام المنتج المُعاد ومعالجته.

شحن

نشحن إلى أي عنوان داخل الكويت. يُرجى العلم أن بعض المنتجات قد تخضع لقيود، ولا يُمكن شحنها إلى مناطق مُحددة داخل الكويت بسبب اللوائح المحلية.

عند تقديم طلبكم، سنزودكم بمواعيد تسليم تقديرية بناءً على توفر المنتج وخيار الشحن الذي اخترتموه. عادةً ما تستغرق عمليات التوصيل داخل الكويت من 0 إلى 3 أيام. سيتم تزويدكم بمواعيد التسليم التقديرية عند إتمام عملية الشراء.

يرجى العلم أيضًا أن أسعار شحن العديد من المنتجات تعتمد على الوزن، وذلك وفقًا للوائح الشحن في الكويت. وزن كل منتج مُدرج في صفحة تفاصيله. سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل، وفقًا لسياسات شركائنا في الشحن.