سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك مع جوليرا . نلتزم بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وتجربة شحن سلسة. يُرجى قراءة سياسة الشحن بعناية لفهم إجراءاتنا وجداولنا الزمنية.

1. وجهات الشحن

نحن نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع المواقع داخل الكويت .

2. وقت المعالجة

تتم معالجة الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام تأكيد الدفع. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

3. وقت الشحن والأسعار

  • الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل

  • الشحن السريع: 1-3 أيام عمل

ملحوظة: قد تختلف أوقات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة مثل الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو تأخيرات الناقل.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع شحنتك. إذا لم تستلم هذه الرسالة، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي أو التواصل مع فريق الدعم.

5. شركاء الشحن

نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان تسليم طلباتك في الوقت المناسب وبشكل آمن.

6. عنوان غير صحيح وطرود غير قابلة للتسليم

يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن دقيق. في حال إرجاع طلب إلينا بسبب عنوان خاطئ أو عدم استلام الطرد، قد يُطلب من العميل دفع تكاليف إعادة الشحن.

7. الطرود المفقودة أو المسروقة

لا تتحمل جوليرا مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة بعد أن تُشير شركة الشحن إلى استلامها. في حال فقدان طردك، يُرجى التواصل مع شركة الشحن لتقديم مطالبة.

8. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بنا على:
📧 البريد الإلكتروني: [joulerakw@gmail.com]

نشكر ثقتكم بجوليرا ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق. نتمنى لكم تسوقًا سعيدًا!